Cette page explique quelles données personnelles nous traitons quand vous utilisez groupecaptain.fr, pourquoi, pendant combien de temps et avec qui, ainsi que vos droits.
Responsable du traitement
Groupe Captain — Yassine Ghalem Tani, entrepreneur individuel, 12 rue du Temple, 33240 Saint-Laurent-d'Arce (SIRET 525 125 019 00022). Pour toute question sur vos données : contact@groupecaptain.fr.
Données traitées et finalités
- Demande de devis (particuliers et professionnels) : civilité, nom, prénom, société, e-mail, téléphone, adresse, code postal, ville, prestation souhaitée, description du logement ou des locaux, date souhaitée, message, photos jointes, manière dont vous nous avez connus et origine de la visite (site d'origine, paramètres « utm »). Finalité : établir votre devis et vous recontacter. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Simulateur de fin de chantier : nom, e-mail, téléphone et caractéristiques du chantier. Vos coordonnées nous sont envoyées dès la première étape, avant la fin de la simulation. Finalité : vous donner une estimation et vous recontacter. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Espace agences immobilières : nom de l'agence, nom du contact, e-mail, téléphone, détail de la demande et photos jointes. Finalité : traiter la demande de l'agence. Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux professionnels qui nous sollicitent.
- Prise de rendez-vous en ligne : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse d'intervention et créneau choisi. Finalité : organiser le rendez-vous. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Clients : données nécessaires aux devis, aux interventions, à la facturation et, pour les particuliers, aux services à la personne. Bases légales : l'exécution du contrat et nos obligations comptables et fiscales.
- Fonctionnement et sécurité du site : journaux techniques de notre hébergeur (adresse IP, navigateur, date). Base légale : notre intérêt légitime à fournir un site fiable et sûr.
- Mesure d'audience et publicité, avec votre accord : voir la section « Cookies et traceurs » ci-dessous. Base légale : votre consentement.
Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de Groupe Captain et aux prestataires suivants :
- Netlify (États-Unis) : hébergement du site et réception des formulaires de devis.
- Formspree (États-Unis) : formulaire agences immobilières et relais des formulaires de devis en cas d'indisponibilité.
- EmailJS : envoi par e-mail des données du simulateur de fin de chantier.
- Cokpit-IA : notre logiciel de gestion, qui reçoit les demandes de devis et les rendez-vous. Ses données sont hébergées dans l'Union européenne par Supabase (Francfort, Allemagne).
- Anthropic (États-Unis) : fonctions d'intelligence artificielle de Cokpit-IA.
- Google (Union européenne et États-Unis) : messagerie, agenda, mesure d'audience et publicité.
- Fondation OpenStreetMap (Royaume-Uni) : calcul des distances à partir de l'adresse d'intervention.
Entreprises partenaires. Nous pouvons confier une intervention à une entreprise partenaire, qui reçoit alors les informations nécessaires pour la réaliser. Avec votre accord, et seulement avec votre accord, nous pouvons aussi lui transmettre votre demande et vos coordonnées, contre rémunération, pour qu'elle vous contacte directement. En dehors de ce cas, vos données ne sont ni vendues ni louées.
Certains prestataires sont établis ou stockent des données hors de l'Union européenne. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur le cadre de protection des données UE–États-Unis.
Durées de conservation
- Demande sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Votre choix sur les cookies : 6 mois, puis nous vous le redemandons.
- Cookies Google : selon les réglages de Google, jusqu'à 2 ans pour le cookie Google Analytics.
Cookies et traceurs
Avec votre accord, et seulement avec votre accord, le site charge Google Tag Manager, qui active les outils suivants :
- Google Analytics : mesure de la fréquentation et des pages consultées.
- Google Ads : mesure de l'efficacité de nos annonces et adaptation de ces annonces.
Ces outils déposent des cookies sur votre appareil et transmettent des données de navigation à Google. Ils ne se chargent pas tant que vous n'avez pas accepté dans le bandeau, ni si vous refusez. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec « Gérer mes cookies » en bas de chaque page : si vous retirez votre accord, nous effaçons ces cookies. Vous pouvez aussi gérer vos préférences publicitaires Google.
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- Le stockage local du navigateur : il garde sur votre appareil votre choix sur les cookies et, dans l'espace agences immobilières, les coordonnées de l'agence pour préremplir le formulaire. Le bouton « Changer » de cet espace efface ces coordonnées.
- Des contenus de tiers : la carte des zones d'intervention charge ses images depuis OpenStreetMap et unpkg.com, et le calendrier de la page Rendez-vous est servi par cokpitia.fr. Ces sites reçoivent votre adresse IP.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Lorsqu'un traitement repose sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez-nous à contact@groupecaptain.fr : nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).